最新情報

［厚生労働省］より「公表」された情報です

関係省庁が作成した業種別カスタマーハラスメントについて、一覧にまとめていますのでご活用ください。
誰もがその能力を十分に発揮し、仕事と家庭を両立させながら働くことができる社会を目指して、男女雇用機会均等の確保や、多様な働き方のニーズに対応した就業環境づくりを推進しています。

※

カスタマーハラスメントの防止対策の推進に係る関係省庁連携会議の構成員が策定に関与したマニュアル等を記載しております。

業界	媒体	関係省庁
宅配業	業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（宅配業編） https://www.no-harassment.mhlw.go.jp/assets/pdf/cusuhara/casuhara_takuhai_manual.pdf	厚生労働省 雇用環境・均等局 雇用機会均等課（※１）
スーパーマーケット	業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（スーパーマーケット編） https://www.no-harassment.mhlw.go.jp/assets/pdf/cusuhara_manual_super.pdf	厚生労働省 雇用環境・均等局 雇用機会均等課（※２）
飲食	～飲食店のための～カスタマーハラスメント対策ガイドライン https://www.maff.go.jp/j/shokusan/gaisyoku/attach/pdf/kasuhara_taisaku-1.pdfすぐに使える！飲食店のカスハラ対策ガイドブックダイジェスト版 https://www.maff.go.jp/j/shokusan/gaisyoku/attach/pdf/kasuhara_taisaku-2.pdf	農林水産省 新事業・食品産業部 外食・食文化課
教育	学校と保護者・地域住民等とのより良い関係構築のためのガイドライン https://www.mext.go.jp/content/20260828-mxt_kyoikujinzai01-000006216_3.pdf	文部科学省 初等中等教育局教育職員政策課働き方改革推進室
地方公共団体	地方公共団体における各種ハラスメント対策に関する取組事例集 https://www.soumu.go.jp/main_content/001007195.pdf「職員向けカスタマーハラスメント対策マニュアル」作成のポイント https://www.soumu.go.jp/main_content/001085314.pdf	総務省 自治行政局公務員部公務員課 女性活躍・人材活用推進室

※１

厚生労働省雇用環境・均等局雇用機会均等課のモデル事業において、業種別カスタマーハラスメント対策の取組支援を宅配業において実施し、関係者と協議の上で策定したマニュアル。

※２

厚生労働省雇用環境・均等局雇用機会均等課のモデル事業において、業種別カスタマーハラスメント対策の取組支援をスーパーマーケット業において実施し、関係者と協議の上で策定したマニュアル。

詳しくは下記参照先をご覧ください厚生労働省https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyoukintou/newpage_76391.html